AI购物匹配精准度仅16%，上海消保委呼吁电商平台“算法向善”

6月26日，上海市消保委发布《2026年618网购体验消费者调查报告》，基于4308份问卷显示：仅24.21%的消费者认为算法推荐高度匹配需求，38.51%反映同款商品在不同账号优惠力度不同;AI辅助购物方面，84.56%的消费者尝试过AI选购，但仅16.06%认为能精准匹配商品。此外，超半数用户每次下单需手动取消默认勾选项，21.4%表示“完全无法理解凑单逻辑”。

报告指出，今年618告别价格战，即时零售增速为大盘十倍，消费模式从“计划型囤货”转向“即兴即时需求”。超85%消费者对AI一站式购物抱有期待，但当前体验远未达预期。上海市消保委呼吁平台校准算法逻辑，从“商业导向”转向“需求导向”，真正实现“算法向善”。