这家公司用AI自研CRM，创始人直言传统SaaS正被改写

美国健康保险公司Curative创始人兼CEO弗雷德·特纳近日公开表示认同“SaaS末日”论。他透露，公司已终止了每年60万美元的Salesforce合同，仅用两个月便通过AI“氛围编程”自研了一套CRM系统。特纳计划今年削减约80%的SaaS支出，将这些预算转投AI。

Curative在AI上的投入迅速增长，过去六七个月支付给Anthropic的费用每月增长6倍，目前已达数百万美元。但回报同样可观：公司AI智能体Gwen负责与医疗机构谈判合同，单份合同成本从人工的1500-2000美元降至约70美元。特纳表示，今年计划完成10倍于去年的合同量。

华尔街年初对“SaaS末日”的担忧曾导致Salesforce、Asana等企业股价下跌20%-50%。Salesforce CEO贝尼奥夫则反驳称，AI智能体让SaaS产品变得更强大，仍有大量企业在使用，并强调医疗行业的复杂合规需求难以被简单替代。特纳也承认，内部系统维护是最大挑战之一，但AI带来的成本效率优势，正让越来越多的企业重新审视SaaS采购策略。